Guide pratique · Mise à jour juin 2026

Cahier des charges de site internet : le guide simple + un modèle prêt à copier

Avant de demander un devis pour votre site, il y a un document qui change tout : le cahier des charges. C’est lui qui transforme une idée floue (« je voudrais un site ») en projet clair que les prestataires peuvent chiffrer sans se tromper. Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin d’être technique pour le rédiger. Ce guide vous explique quoi mettre dedans, comment vous y prendre, et vous donne un modèle complet à copier ou à télécharger.

Un cahier des charges de site internet, c’est quoi exactement ?

Une définition simple, sans jargon

Le cahier des charges est le document qui décrit, noir sur blanc, le site internet que vous souhaitez. Il répond à une question simple : « qu’est-ce qu’on doit construire, pour qui, et pourquoi ? » On y trouve vos objectifs, les pages prévues, le style recherché, les fonctions attendues (formulaire de contact, prise de rendez-vous, boutique en ligne…) et votre budget.

Ce n’est pas un document d’ingénieur. C’est avant tout un outil de communication entre vous et la personne qui réalisera le site. Plus il est clair, plus le résultat ressemblera à ce que vous aviez en tête.

À quoi ça sert concrètement (et pourquoi ça vous fait gagner de l’argent)

Un cahier des charges remplit trois rôles très concrets. D’abord, il vous oblige à clarifier votre projet : en le rédigeant, vous prenez des décisions que vous auriez sinon repoussées au pire moment, en plein chantier. Ensuite, il vous permet de comparer les devis sur une base identique : si trois prestataires répondent au même document, leurs prix deviennent enfin comparables. Enfin, il vous protège : en cas de désaccord, le cahier des charges fait référence pour vérifier que ce qui était prévu a bien été livré.

L’économie est réelle. Un projet mal cadré génère des allers-retours, des fonctions oubliées qu’il faut rajouter en cours de route, et des devis qui gonflent. Une heure passée à écrire un bon cahier des charges évite souvent plusieurs centaines d’euros de mauvaises surprises.

Qui doit rédiger le cahier des charges ?

C’est vous, le client, qui rédigez le cahier des charges. Personne ne connaît mieux que vous votre activité, vos clients et ce que vous attendez de votre site. Vous n’avez pas à proposer de solutions techniques : vous exprimez des besoins, et le prestataire propose les moyens d’y répondre.

Cela dit, vous n’êtes pas obligé de le faire seul. Beaucoup de professionnels du web vous aident à structurer votre besoin, par un simple échange ou un questionnaire. C’est même un bon signe : un prestataire qui prend le temps de comprendre votre projet avant de chiffrer travaillera mieux. L’important est que les décisions de fond — objectifs, budget, contenu — restent les vôtres.

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Vous n’avez pas à savoir comment se construit un site. Vous devez savoir ce que vous en attendez. Le reste, c’est le travail du prestataire.

Julien Rommelard · LeLab360

Les 10 points clés à mettre dans votre cahier des charges

Voici la structure qui couvre l’essentiel pour un site de TPE, d’artisan ou de commerçant. Reprenez ces dix points dans l’ordre : à la fin, votre projet sera entièrement cadré.

1. Présentez votre entreprise et votre métier. Quelques lignes sur qui vous êtes, ce que vous faites, depuis quand, où vous intervenez. Le prestataire doit comprendre votre univers pour proposer un site cohérent.
2. Décrivez ce que vous avez déjà. Avez-vous un site actuel, un logo, une charte de couleurs, une page Google, des comptes sur les réseaux sociaux ? Listez ce qui existe et ce qui devra être repris ou refait.
3. Définissez les objectifs du site. Que doit accomplir le site ? Faire venir des clients en boutique, recevoir des demandes de devis, vendre en ligne, prendre des rendez-vous ? Un site sans objectif clair est un site raté. Soyez concret : « obtenir au moins 5 demandes de devis par mois » est un vrai objectif.
4. Précisez à qui s’adresse le site. Décrivez vos clients types : particuliers ou entreprises, âge, zone géographique, ce qu’ils recherchent. Un site pour des jeunes parents n’a pas le même ton qu’un site pour des chefs d’entreprise.
5. Listez les pages voulues (l’arborescence). L’arborescence, c’est la liste des pages et la façon dont elles s’organisent dans les menus. Par exemple : Accueil, Nos services, Réalisations, À propos, Contact. Une première liste suffit, le prestataire vous aidera à l’affiner.
6. Dites qui fournit les contenus. Les textes, les photos, les logos : qui les fournit ? Beaucoup de projets prennent du retard parce que les contenus n’étaient pas prêts. Précisez si vous rédigez vous-même ou si vous avez besoin d’aide sur ce point.
7. Donnez vos goûts en design. Vous n’avez pas à dessiner le site, mais à orienter le style. Citez deux ou trois sites que vous trouvez réussis et expliquez pourquoi, ainsi qu’un ou deux que vous n’aimez pas. Indiquez vos couleurs et l’ambiance recherchée.
8. Listez les fonctionnalités attendues. C’est ce que le site doit savoir faire : formulaire, prise de rendez-vous, galerie photos, blog, paiement en ligne, carte d’accès, multilingue… Distinguez l’indispensable du « ce serait bien » : cette distinction pèse directement sur le budget.
9. Abordez la technique simplement. Sans entrer dans le détail, indiquez ce que vous savez : avez-vous déjà un nom de domaine (l’adresse du site, par exemple votreentreprise.fr) ? Le site doit-il bien s’afficher sur mobile (oui, toujours) et apparaître sur Google quand on cherche votre activité ?
10. Indiquez votre budget et vos délais. Donner une fourchette de budget n’est pas un tabou : c’est ce qui permet au prestataire de vous proposer une solution adaptée plutôt qu’un devis hors sujet. Précisez aussi votre échéance idéale.

Comment rédiger votre cahier des charges (méthode en 4 temps)

Inutile d’y passer des journées. Procédez par étapes.

1. Préparez vos idées. Avant d’écrire, notez en vrac tout ce que vous avez en tête : ce que vous voulez, ce que vous détestez, les sites que vous aimez, vos contraintes. Cette matière brute facilitera la rédaction.
2. Remplissez rubrique par rubrique. Reprenez les dix points ci-dessus dans l’ordre et complétez-les avec vos mots. Un brouillon honnête vaut mieux qu’un document parfait jamais terminé.
3. Relisez avec un regard extérieur. Faites lire votre document à un proche ou à un collaborateur. S’il comprend votre projet sans explication, votre prestataire le comprendra aussi.
4. Envoyez-le à deux ou trois prestataires. Transmettez le même document à plusieurs professionnels pour obtenir des devis comparables. Les questions qu’ils vous poseront vous aideront à compléter ce que vous aviez oublié.

Modèle de cahier des charges site internet (à copier ou télécharger)

Voici une trame complète, prête à remplir. Copiez-la dans un document Word ou Google Docs et complétez chaque rubrique avec vos informations. Elle convient à la majorité des projets de TPE, d’artisans et de commerçants.

Pour une référence institutionnelle complémentaire, l’État met également à disposition un modèle officiel via France Num.

Adapter le cahier des charges à votre projet

La trame ci-dessus reste valable pour tous les projets, mais quelques points méritent une attention particulière selon le type de site.

Site vitrine

C’est le cas le plus courant pour une TPE ou un artisan : un site qui présente votre activité et génère des contacts. Insistez sur les objectifs (être trouvé sur Google, donner envie d’appeler) et sur les contenus, qui font toute la différence. Les fonctionnalités restent simples : pages de présentation, formulaire, plan d’accès. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur le site vitrine.

Site e-commerce

Si vous vendez en ligne, votre cahier des charges doit détailler davantage : nombre de produits, modes de paiement, livraison, gestion des stocks, comptes clients, factures. Précisez aussi qui gère le catalogue au quotidien. Un site e-commerce demande un budget et un cadrage plus importants qu’un site vitrine.

Refonte d’un site existant

Si vous refaites un site déjà en ligne, ajoutez une rubrique : qu’est-ce qui fonctionne et doit être conservé, qu’est-ce qui pose problème ? Surtout, signalez que le site existe déjà sur Google, pour que sa visibilité soit préservée pendant les travaux. C’est tout l’enjeu d’une refonte de site bien menée.

Et après le cahier des charges ?

Une fois votre document prêt, envoyez-le à deux ou trois prestataires et demandez des devis. C’est le moment de mettre des chiffres sur votre projet. À titre indicatif, pour 2026 :

Ces fourchettes couvrent la conception, la mise en ligne et un site pensé pour être visible sur Google. Pour comprendre ce qui fait varier ces prix, notre page dédiée détaille le coût d’un site internet. Quand vous comparez les devis, vérifiez qu’ils répondent bien à chaque point de votre cahier des charges : c’est justement à ça qu’il sert.

Un dernier conseil : méfiez-vous des devis très en dessous des autres. Un prix anormalement bas cache souvent des contenus à votre charge, une absence de suivi, ou un site qui n’apparaîtra jamais sur Google.

Foire aux questions sur le cahier des charges