Julien Rommelard — l'agence web de Carvin pour les artisans et TPE du Pas-de-Calais

Je m'appelle Julien Rommelard, je vis et je travaille à Carvin, dans le Pas-de-Calais. LeLab360, c'est mon agence web. Pas une agence parisienne avec des bureaux vitrés et trente comptes clients en parallèle. Une structure à taille humaine, créée par quelqu'un qui a passé l'essentiel de sa vie professionnelle dans l'entrepreneuriat avant de basculer dans le web.

Mes clients, ce sont les artisans, les commerçants et les TPE du bassin minier et de toute la région : des plombiers, des coiffeurs, des installateurs de pompes à chaleur, des centres bien-être, des gérants qui font tourner leur affaire à dix mètres de chez moi ou à trente kilomètres. Ce sont des gens que je comprends, parce que j'étais à leur place il y a quelques années.

Ce que je leur apporte tient en deux choses simples : un site internet qui rend leur travail visible et crédible, et un référencement local qui fait que les bonnes personnes les trouvent au bon moment sur Google. Le reste — le jargon, les promesses irréalistes, les acronymes obscurs — je laisse ça à d'autres.

LeLab360 n'est pas né d'une vocation précoce pour le web. L'agence existe parce que j'ai vécu, en tant que client, trois expériences décevantes avec des agences de référencement entre 2018 et 2019.

À l'époque, je dirigeais une entreprise dans les services à la personne. Je cherchais simplement à être plus visible sur Google. J'ai payé. Plusieurs dizaines de milliers d'euros, étalés sur trois prestataires différents. L'un m'a livré une refonte de site pire que l'original. Le deuxième m'a vendu un audit copié-collé d'un modèle générique. Le troisième m'a fait signer un abonnement mensuel sans jamais m'expliquer ce qu'il faisait concrètement.

J'avais ce sentiment frustrant qu'on me prenait pour quelqu'un qui ne comprenait rien. Or, j'avais quinze ans d'entrepreneuriat derrière moi. Ce que je ne maîtrisais pas, c'était la technique du web, pas la lecture d'un compte de résultat ou la mesure d'un retour sur investissement.

Alors j'ai fait ce que beaucoup d'entrepreneurs font quand ils en ont assez : je me suis formé moi-même. En 2019, j'ai refait entièrement le site de mon entreprise de mes propres mains. Six mois plus tard, les résultats dépassaient tout ce que les trois agences avaient produit en deux ans. Ce n'est pas un coup de chance : c'est ce que donnent des méthodes solides appliquées avec patience.

LeLab360 est née de ce moment. L'idée était simple : devenir l'agence que j'aurais aimé trouver quand j'étais entrepreneur, en gardant tout ce que les autres n'avaient pas fait pour moi — la pédagogie, la transparence des prix, le respect du temps de mon interlocuteur.

Entre 2007 et 2023, j'ai dirigé une entreprise dans les services à la personne, dans le bassin minier. Pas un cabinet de conseil, pas une start-up : une vraie boîte avec des salariés, des plannings à gérer, des clients à fidéliser, une trésorerie à surveiller chaque semaine.

Ces quinze années m'ont appris des choses que je ne pourrais pas apprendre autrement. Comment on parle à un client artisan. Pourquoi un devis trop technique fait perdre une affaire. Ce qu'un mois de baisse de chiffre d'affaires fait à un dirigeant qui paye des charges. Comment on tient une parole donnée même quand l'imprévu s'invite.

Le Covid a mis fin à cette aventure. Comme beaucoup d'entreprises du secteur, la mienne n'a pas survécu à la combinaison baisse d'activité, pénurie de main d'œuvre et tension sur la trésorerie. C'est dur à vivre, et je n'en fais pas mystère. Mais c'est aussi ce qui m'a permis de me consacrer pleinement à ce qui était devenu, entre temps, une vraie passion : le web et la recherche de visibilité en ligne.

Pendant les années suivantes, j'ai approfondi tout ce qui touche au référencement, à WordPress, à la création de sites professionnels. Fin 2022, j'ai découvert ChatGPT et le potentiel de l'intelligence artificielle pour fluidifier la production : depuis, je l'intègre comme outil dans mon travail, jamais comme remplaçant de la réflexion stratégique.

Quand un client me confie son site, il ne paye pas une formation accélérée d'un freelance débutant. Il paye l'expérience cumulée d'un entrepreneur de longue date et d'un praticien du web qui a déjà fait ses erreurs.

Ce sont des dirigeants de structures à taille humaine : artisans en solo ou avec quelques salariés, commerçants, dirigeants de TPE de moins de vingt personnes. Ils opèrent en local — leur clientèle vient d'une zone d'une vingtaine de kilomètres autour de leur enseigne — ou sur un territoire plus large à l'échelle des Hauts-de-France.

Géographiquement, je travaille principalement avec les entreprises du Pas-de-Calais et du Nord. Une proximité géographique compte : je peux venir à votre rencontre, vous filmer dans votre atelier pour la fiche Google, comprendre votre activité en la voyant vivre.

En termes de besoin, mes interlocuteurs cherchent généralement l'une de ces trois choses : être enfin présents sur Google quand leurs clients potentiels les cherchent ; remplacer un site web vieillissant qui ne leur ressemble plus ou qui fait fuir leurs visiteurs ; structurer leur visibilité locale quand l'activité grandit et qu'il faut passer à l'étape supérieure.

Ce que je ne suis pas : un prestataire pour les grandes entreprises avec un service marketing interne, ni pour les e-commerces nationaux à plusieurs dizaines de milliers de produits. Mes méthodes sont calibrées pour le marché local et la TPE.