Ce qu’on a regardé : sur quelles recherches le site apparaît, à quelle place, et lesquelles lui échappent.

Le site ressort sur le nom de l’entreprise — surtout des gens qui connaissent déjà. Sur « électricien Lens » ou « dépannage électrique Lens », il est présent mais loin derrière les premiers résultats. Sur les communes voisines (Liévin, Avion), quasi absent. Et sur les recherches d’urgence — celles qui font appeler dans l’heure — invisible. Sur certaines recherches, Google affiche un résumé automatique en haut de page : il ne cite pas l’entreprise.

Ce qu’on a regardé : vitesse, affichage mobile, sécurité, lecture des pages par Google.

Sur ordinateur, le site se charge correctement. Mais sur téléphone — d’où vient la majorité des recherches d’urgence — il met trop de temps à s’afficher, les boutons sont petits et le numéro n’est pas cliquable. Un client pressé repart avant d’appeler. La sécurité (cadenas) est en place, bon point. En revanche, Google n’a référencé que 3 pages : une partie du site lui échappe. C’est l’axe le plus pénalisant car il abîme tout le reste.

Ce qu’on a regardé : titres, textes, couverture des prestations et des zones.

La page d’accueil tente de tout dire (dépannage, rénovation, mise aux normes, domotique) et ne ressort sur aucun de ces sujets. Pas de page par prestation, ni par ville. Les titres des pages sont restés en réglage par défaut. Le site ne répond pas aux questions concrètes d’un client avant d’appeler : intervenez-vous le week-end, sous quel délai, devis gratuit ? Ce sont pourtant ces réponses qui déclenchent l’appel.

Ce qu’on a regardé : complétude, photos, horaires, avis.

La fiche existe, l’essentiel est là. Mais elle est remplie à moitié : une seule catégorie, pas de description, peu de photos et aucune récente. Quelques avis plutôt bons — mais aucun n’a reçu de réponse, et le dernier date de plusieurs mois. Or Google met en avant les fiches vivantes : une fiche qui « dort » perd peu à peu en visibilité, même bien notée. Levier rapide et gratuit, largement sous-exploité.

Ce qu’on a regardé : cohérence des coordonnées, annuaires, couverture des communes.

Le téléphone et l’adresse ne sont pas identiques partout : un ancien numéro sur un annuaire, une adresse écrite différemment sur un autre. Ces incohérences brouillent la confiance que Google accorde à l’entreprise. Présence sur un ou deux annuaires, mais absence de plusieurs qui comptent dans le Pas-de-Calais. Surtout, aucune page ne parle des communes d’intervention : pour Google, rien n’indique une intervention à Liévin ou Avion — donc pas d’apparition là-bas.

Ce qu’on a regardé : deux électriciens concurrents bien positionnés sur la zone.

Les deux confrères ont une longueur d’avance sur deux points : leur fiche Google est complète et active (photos, description, avis récents auxquels ils répondent), et ils ont des pages dédiées par commune, ce qui les fait apparaître sur « électricien Liévin », « électricien Avion ». Mais l’électricien n’est pas distancé partout : son ancienneté et ses avis (peu nombreux mais bons) sont des atouts réels. L’écart se comble en activant les mêmes leviers.

Ce qu’on a regardé : sur quelles recherches la boutique apparaît, et lesquelles lui échappent.

Elle ressort sur son nom et, grâce à la fiche, apparaît sur Maps quand on cherche « fleuriste » près de Carvin — vrai atout. Mais dès que la recherche se précise, elle disparaît : « livraison fleurs Carvin », « fleurs deuil Carvin », « fleuriste mariage Carvin » ne la font pas apparaître, alors que ce sont des recherches à forte intention (on veut commander). Sur « idée bouquet anniversaire », le résumé automatique de Google s’appuie sur des sites qui ont, eux, des pages dédiées.

Ce qu’on a regardé : vitesse, affichage mobile, sécurité.

Le site est globalement correct et sécurisé, lisible sur téléphone. Le principal frein est la lourdeur des photos : de belles images non optimisées qui mettent du temps à charger, surtout sur un téléphone en 4G dans la rue. Or les visiteurs viennent presque tous du mobile : quelques secondes de trop et une partie referme la page. Rien de grave, mais un réglage à faire pour ne pas gâcher la qualité des visuels.

Ce qu’on a regardé : ce que le site raconte et s’il couvre les prestations.

C’est le principal blocage. Le site tient sur une seule page générale. Aucune page pour la livraison, les fleurs de deuil, le mariage et les événements — trois services différents, recherchés différemment, souvent les plus rémunérateurs. Sans page qui en parle, Google n’a aucune raison de proposer la boutique sur ces recherches. Le site ne répond pas non plus aux questions concrètes : livrez-vous le jour même ? jusqu’où ? comment commander un coussin de deuil rapidement ?

Ce qu’on a regardé : complétude, photos, horaires, avis.

C’est le point fort, à souligner. La fiche est bien remplie, avec de vraies photos attrayantes des compositions, une note correcte et des avis récents et positifs — mieux que beaucoup de commerces. Deux réglages la rendraient parfaite : les horaires ne sont pas tout à fait cohérents avec ce qu’on lit ailleurs (et les jours fériés ne sont pas renseignés), et la boutique ne publie pas de nouveautés (Saint-Valentin, ouverture exceptionnelle). Ces publications, programmables à l’avance, entretiennent la visibilité.

Ce qu’on a regardé : cohérence des coordonnées, présence dans les annuaires.

Bien ancrée à Carvin, coordonnées principales globalement cohérentes — mieux que la moyenne. Point à améliorer : absence de plusieurs annuaires que consultent encore les clients (généralistes et annuaires de fleuristes / livraison). Y figurer, avec exactement les mêmes nom, adresse et téléphone que sur la fiche, renforce la confiance de Google. Côté communes livrées (Libercourt, Oignies), rien sur le site ne le signale : un manque à combler avec les pages prestations.

Ce qu’on a regardé : un concurrent proche et l’offre de livraison en ligne.

Un concurrent indépendant a pris l’avantage sur un point simple mais décisif : une vraie page « livraison de fleurs » avec zones et délais. Résultat, c’est lui qui apparaît sur « livraison fleurs » du secteur — une demande captable. Sur le reste (qualité des compositions, avis, présence sur Maps), la boutique est au moins à son niveau. L’écart ne tient pas au métier : il tient au fait que le savoir-faire n’est pas raconté sur le site — ce qui se corrige facilement.

Ce qu’on a regardé : sur quelles recherches le cabinet apparaît directement.

Le point le plus pénalisant. Sur « ostéopathe Liévin », le site n’apparaît pas dans les premiers résultats, et la fiche Google non plus (car quasi vide). Le cabinet existe surtout à travers une plateforme de prise de rendez-vous, qui capte le clic à sa place et le met au même niveau que tous les autres praticiens inscrits — une visibilité payée en dépendance. Sur les recherches précises (« ostéopathe nourrisson Liévin », « ostéo sportif Lens »), où il a une vraie expertise, il est totalement absent.

Ce qu’on a regardé : vitesse, affichage mobile, sécurité, prise de rendez-vous.

Rien à signaler, et tant mieux. Le site est récent, rapide, bien sécurisé et agréable sur téléphone. La prise de rendez-vous en ligne est claire et fonctionne. Des fondations saines — assez rares pour être soulignées. Conséquence : aucun chantier technique lourd à prévoir, tout l’effort peut porter sur ce qui manque vraiment (la visibilité et la fiche Google), pas sur des réparations.

Ce qu’on a regardé : ce que le site raconte, et s’il rassure avant la prise de rendez-vous.

Le site présente bien le cabinet mais reste un peu « carte de visite ». Pour une profession de santé, le visiteur veut être rassuré avant de réserver : pour quels motifs consulter, comment se déroule une séance, combien ça coûte, est-ce adapté à un bébé ou à un sportif. Aujourd’hui le site répond peu à ces questions. Manquent une page motifs de consultation, une page tarifs et déroulé d’une séance, et le parcours / la formation (élément de confiance déterminant en santé).

Ce qu’on a regardé : complétude, photos, avis.

Avec la visibilité, le plus gros manque — et paradoxalement le plus facile à corriger. La fiche existe à peine : pas de description, pas de photos, horaires incomplets, et quasiment aucun avis. Pour un praticien, c’est un handicap majeur : sur « ostéopathe Liévin », Google affiche en priorité, sur la carte, les cabinets dont la fiche est complète et avec des avis récents. Un confrère qui a 40 avis et des photos passera systématiquement devant. Ce levier gratuit et puissant n’est pas activé.

Ce qu’on a regardé : cohérence des coordonnées, présence dans les annuaires.

Coordonnées de base cohérentes, bon point. Présent sur la plateforme de rendez-vous, mais absent de plusieurs annuaires santé et locaux que consultent les patients et qui renforcent la crédibilité aux yeux de Google. La zone réelle (Lens, Avion, Bully-les-Mines en plus de Liévin) n’est mentionnée nulle part clairement : pour un patient de Lens, rien n’indique que le cabinet est une option. Une présence cohérente sur quelques annuaires bien choisis suffit.

Ce qu’on a regardé : deux confrères positionnés sur Liévin et ses environs.

Un confrère occupe nettement la 1re place sur « ostéopathe Liévin », et l’écart ne vient ni de son site ni de ses compétences : il vient de sa fiche Google complète et de ses nombreux avis récents, qui le font apparaître en haut de la carte. Un second se distingue par un site qui explique clairement les motifs de consultation et le déroulé d’une séance. Les deux leviers qu’ils ont activés — la fiche et le contenu de réassurance — sont exactement ceux qui manquent. Avantage : un site déjà meilleur que la moyenne, prêt à accueillir ces contenus sans refonte.